ls je creditcard om welke reden dan ook niet is goedgekeurd en je daardoor geen auto hebt ontvangen of een lokale verzekering hebt moeten afsluiten, kunnen we helaas geen restitutie bieden. Als je echter een geldige creditcard met voldoende saldo hebt verstrekt en de kaart onterecht is geweigerd, kun je een claim bij ons indienen om je geld terug te krijgen.
In dit geval vragen we je om een officiële bankbevestiging te overleggen waaruit blijkt dat je creditcard voldoende kredietruimte had om de borg te blokkeren op de dag van verhuur, dat de kaart voldeed aan de vereiste voorwaarden (zoals vermeld in de huurvoorwaarden, geen Debit, Electron, etc.), geldig was op de ophaaldatum en op jouw naam stond.
We raden je ook sterk aan om direct telefonisch contact met ons op te nemen via het nummer op je voucher en in de bevestigingsmail als er zich problemen voordoen bij de verhuurbalie.